Мышь сломалась — не беда

Что делать, если не работает мышь, а работает только клавиатура: инструкция для начинающих

Шаг 1. Быстрая проверка и простые решения

1. Перезагрузите компьютер. Иногда это устраняет временные сбои. Выключить компьютер можно с клавиатуры:
   • нажмите Alt + F4 на рабочем столе, выберите «Завершение работы» стрелками и нажмите Enter;
   • или нажмите клавишу Win, откройте меню «Пуск», стрелками перейдите к пункту «Завершение работы», нажмите Enter и выберите нужный вариант (выключение/перезагрузка).
2. Проверьте подключение мыши:
   • если мышь проводная — убедитесь, что кабель плотно вставлен в USB‑порт; попробуйте другой USB‑порт (лучше на задней панели компьютера);
   • если беспроводная — проверьте батарейки или заряд аккумулятора; убедитесь, что приёмник (USB‑адаптер) подключён и находится близко к мыши;
   • если используете USB‑хаб (разветвитель), подключите мышь напрямую к компьютеру.
3. Попробуйте другую мышь. Если есть запасная, подключите её — это поможет понять, проблема в устройстве или в компьютере.

Шаг 2. Диагностика через клавиатуру

1. Зайдите в «Диспетчер устройств»:
   • нажмите Win + R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter;
   • с помощью Tab и стрелок выберите раздел «Мыши и иные указывающие устройства» или «Устройства HID»;
   • проверьте, отображается ли ваша мышь и нет ли рядом с ней жёлтого восклицательного знака (ошибка).
2. Удалите драйвер мыши (если обнаружен):
   • выделите мышь в списке, нажмите Delete, подтвердите удаление;
   • затем в меню (вызывается клавишей Alt) выберите «Действие» → «Обновить конфигурацию оборудования» (или нажмите F5);
   • система автоматически переустановит драйвер.
3. Проверьте USB‑порты:
   • подключите другое USB‑устройство (флешку, клавиатуру) — если оно не определяется, проблема может быть в портах или драйверах USB.

Шаг 3. Загрузка в безопасном режиме

Безопасный режим запускает Windows с минимальным набором драйверов — это помогает выявить конфликты ПО.

1. Как войти в безопасный режим:
   • перезагрузите компьютер;
   • во время загрузки многократно нажимайте F8 или Shift + F8 (зависит от версии Windows), пока не появится меню;
   • выберите «Безопасный режим» стрелками и нажмите Enter.
2. Что делать дальше:
   • если в безопасном режиме мышь работает, проблема в драйверах или программах. Попробуйте:
     • откатить систему к точке восстановления (через «Панель управления» → «Восстановление»);
     • удалить недавно установленные программы;
     • обновить драйверы с сайта производителя мыши.

Шаг 4. Дополнительные меры

1. Настройки BIOS/UEFI:
   • зайдите в BIOS (при загрузке нажмите Del, F2 или другую клавишу — зависит от модели ПК);
   • найдите параметры USB: включите Legacy USB Support и XHCI Hand-off;
   • сохраните изменения (F10) и перезагрузите компьютер.
2. Восстановление системы:
   • загрузитесь с установочной флешки Windows;
   • выберите «Восстановление системы» → «Поиск и устранение неисправностей» → «Восстановление системы»;
   • выберите точку восстановления до момента, когда мышь работала.
3. Проверка на вирусы:
   • запустите антивирус (например, встроенный «Защитник Windows») через меню «Пуск» (Win) и выполните полную проверку.
4. Обновление драйверов чипсета:
   • скачайте драйверы с официального сайта производителя материнской платы или ноутбука (раздел «Чипсет», «USB»).

Шаг 5. Крайние меры

Если ничего не помогло:

• Переустановка Windows. Создайте загрузочную флешку через Media Creation Tool, загрузитесь с неё и выберите «Установка Windows» с форматированием диска. Перед этим сохраните важные данные на внешний носитель (через флешку или подключение диска к другому ПК).
• Проверка аппаратной части. Если мышь не работает даже в BIOS, возможно, неисправен USB‑контроллер или материнская плата — обратитесь в сервисный центр.

Краткий чек‑лист для быстрого решения

1. Перезагрузите ПК.
2. Проверьте подключение мыши и батарейки.
3. Подключите мышь к другому USB‑порту.
4. Удалите драйвер через «Диспетчер устройств» и обновите конфигурацию.
5. Зайдите в безопасный режим — проверьте работу мыши.
6. Восстановите систему или переустановите драйверы.
7. При необходимости переустановите Windows.